Šta da radite ako domaćin ne odgovara

Domaćini moraju odgovoriti gostima u roku od 24 sata. Većina domaćina odgovara u roku od nekoliko sati, no nekad je potrebno više vremena zbog toga što su neki domaćini u drugoj vremenskoj zoni ili nemaju pristup internetu.

Što ako domaćin ne odgovori na zahtjev za rezervaciju smještaja

Domaćin mora prihvatiti ili odbiti zahtjev za rezervaciju smještaja u roku od 24 sata, osim ako ste odabrali smještaj s opcijom instant rezervacije. Više informacija o tome u kojem vam roku domaćin mora odgovoriti.

Ako imate potvrđenu rezervaciju smještaja, a domaćin ne odgovara na vaše poruke

Kad rezervacija bude potvrđena, domaćinov broj telefona prikazivat će se u podacima o rezervaciji, pa ćete ga moći nazvati putem aplikacije Airbnb. Domaćinov broj telefona više nećete moći vidjeti kad rezervacija smještaja završi (ili ako bude otkazana), no i dalje ćete mu moći poslati poruku. Saznajte više o tome kako stupiti u kontakt s domaćinom.

Ako se pitate kad ćete dobiti upute za dolazak i ulazak u smještaj, moći ćete ih vidjeti 48 sati prije početka rezervacije na stranici s planom putovanja.

Ako ne uspijete ni na koji način stupiti u kontakt s domaćinom, obratite nam se.

Što ako domaćin koji nudi uslugu ili doživljaj ne odgovara

Domaćini koji nude usluge i doživljaje moraju odgovoriti gostima u roku od 24 sata. Što ako ste poslali poruku domaćinu i niste dobili odgovor. Pokušajte ponovno.

Ako ne uspijete ni na koji način stupiti u kontakt s domaćinom, obratite nam se.